Entrevista con Esli Spahiu, Directora del AI Experience Centre (promovido por LHoFT)
Temáticas: IA, Tendencias
Dra. Esli Spahiu
Directora del AI Experience Centre Manager
LHoFT
La Inteligencia Artificial está transformando rápidamente la industria de los servicios financieros, creando nuevas oportunidades para la innovación y planteando, al mismo tiempo, importantes cuestiones relacionadas con la gobernanza, la confianza y su implementación práctica. En el centro de esta transformación, Luxemburgo se está posicionando como un referente en la adopción responsable de la IA mediante iniciativas que reúnen a instituciones financieras, proveedores tecnológicos, startups y reguladores.
En esta edición de SFF Magazine, hablamos con la Dra. Esli Spahiu, Directora del AI Experience Centre de la Luxembourg House of Financial Technology (LHoFT). Con una trayectoria centrada en la transformación digital y la innovación tanto en el sector público como en el privado, y tras completar su doctorado, Esli ha focalizado su carrera en ayudar a las organizaciones a aprovechar las tecnologías emergentes para mejorar su rendimiento y generar valor a largo plazo.
En esta entrevista comparte la visión que dio origen al recién inaugurado AI Experience Centre, explica por qué es fundamental hacer que la IA sea una experiencia tangible para los distintos actors del sector financiero y reflexiona sobre las oportunidades y desafíos que se presentan en el futuro. Desde el cumplimiento normativo y la gestión de fondos hasta la alfabetización en IA y la colaboración dentro del ecosistema, sus ideas ofrecen una perspectiva muy interesante sobre cómo Luxemburgo puede impulsar la innovación en el sector financiero en los próximos años.
El AI Experience Centre se inauguró oficialmente recientemente. ¿Cuál fue la visión original detrás de esta nueva iniciativa en Luxemburgo?
La visión original era crear un espacio físico y concreto dedicado a la IA aplicada a las finanzas en Luxemburgo. No otro lugar donde se hable de IA de forma teórica, sino un espacio donde realmente pueda experimentarse. El objetivo es posicionar a Luxemburgo como un ecosistema sólido y responsable en materia de IA para los servicios financieros, manteniendo siempre un enfoque claro en los casos de uso reales y en su impacto práctico.
Actualmente, el Centro reúne más de 20 demostraciones en vivo procedentes tanto de startups locales de nuestro ecosistema como de otras entidades del ecosistema luxemburgués y proveedores internacionales. Cada demostración ha sido seleccionada para abordar algunos de los retos reales a los que se enfrentan hoy las instituciones financieras, incluyendo la gestión de fondos, la gestión de carteras, la gestión de riesgos, el cumplimiento normativo y los informes regulatorios.
El Centro también pretende desempeñar un importante papel educativo mediante la organización de programas de formación desarrollados en colaboración con nuestras organizaciones colaboradoras, ayudando tanto a los profesionales actuales como a las nuevas generaciones a desarrollar las competencias necesarias para prosperar en un sector financiero impulsado por la IA.
«El objetivo es posicionar a Luxemburgo como un ecosistema sólido y responsable en materia de IA para los servicios financieros, manteniendo siempre un enfoque claro en los casos de uso reales y en su impacto práctico.»
Uno de los aspectos más distintivos del Centro es su enfoque altamente interactivo y basado en la experiencia real. ¿Por qué era importante para ustedes hacer que la IA fuera algo “tangible” y práctico, especialmente para los profesionales del sector financiero?
Porque con una tecnología que evoluciona tan rápido como la IA, la verdadera comprensión solo llega a través de la experiencia. En nuestras primeras conversaciones con el sector vimos que la principal barrera no era tanto la desconfianza como la falta de conocimiento práctico sobre los casos de uso y el valor que pueden aportar en un contexto empresarial real. La IA avanza tan rápidamente que puede parecer algo abstracto o incluso abrumador, por lo que queríamos ofrecer a los visitantes la oportunidad de verla en funcionamiento. El Centro permite a las organizaciones traer a sus equipos, socios e incluso clientes para explorar demostraciones adaptadas a sus necesidades, interactuar con plataformas en vivo y ver resultados en tiempo real. Esperamos que esto haga que la IA resulte mucho más cercana y útil. Creemos que esto cambia por completo el discurso, ya que facilita enormemente entender dónde la IA aporta valor y dónde no.
¿Cómo cree que el AI Experience Centre contribuirá a reforzar la colaboración y la innovación dentro de la comunidad financiera de Luxemburgo?
Creo que la contribución del Centro comienza tanto por su diseño como por su contenido. La experiencia ha sido concebida deliberadamente en torno a ocho zonas inmersivas que abarcan áreas clave como el cumplimiento normativo, la gestión patrimonial, los criterios ESG y la coinnovación. Esto permite a los visitantes centrarse en los temas más relevantes para su propia organización, al tiempo que adquieren una visión más amplia de cómo la IA está transformando el sector financiero en su conjunto.
Al reunir en un mismo espacio físico a instituciones financieras, startups, proveedores tecnológicos y reguladores, se crean oportunidades para mantener intercambios de ideas e identificar áreas donde la colaboración puede generar un mayor valor conjunto. A través de demostraciones en vivo y talleres, el Centro ofrece un entorno específico donde los participantes pueden aprender unos de otros e inspirarse en experiencias compartidas. En un mercado como el luxemburgués, donde el ecosistema financiero está altamente interconectado, este tipo de plataforma puede desempeñar un papel muy importante para fortalecer la comunidad innovadora e impulsar la próxima generación de innovación en el sector financiero del país.
«Al reunir en un mismo espacio físico a instituciones financieras, startups, proveedores tecnológicos y reguladores, se crean oportunidades para mantener intercambios de ideas e identificar áreas donde la colaboración puede generar un mayor valor conjunto.»
Desde su perspectiva, ¿cuáles son las mayores ideas erróneas o miedos que todavía tienen las instituciones financieras respecto a la IA?
Una de las ideas erróneas más comunes es pensar que la IA implica perder el control, especialmente en lo relativo a los datos o a la toma de decisiones. Otro temor frecuente es que la IA vaya a sustituir a las personas, cuando en realidad la mayoría de los sistemas de IA aplicados a las finanzas siguen dependiendo de la validación y supervisión humanas. También existen preocupaciones sobre la calidad de los datos y sobre si las organizaciones pueden confiar realmente en los resultados generados.
Estas son cuestiones importantes, especialmente en un sector tan regulado como el financiero. Sin embargo, la IA no sustituye el juicio ni la responsabilidad humanos. Las instituciones siguen siendo plenamente responsables de sus decisiones, por lo que, al menos por ahora, el enfoque más eficaz consiste en utilizar la IA para apoyar y reforzar la experiencia humana, y no para reemplazarla.
¿Qué áreas de los servicios financieros considera actualmente más prometedoras para una transformación significativa mediante la IA?
Hasta ahora, la gestión de fondos y el cumplimiento normativo destacan como las dos áreas con mayor potencial, algo que también se refleja en el gran interés mostrado por los visitantes del Centro. En la gestión de fondos, la IA ya está demostrando su utilidad para el análisis de carteras, la elaboración de informes y la comunicación con los clientes. Esto resulta especialmente relevante en Luxemburgo, dada su posición central en la industria de los fondos de inversión.
El cumplimiento normativo es otra área donde la IA puede generar un impacto muy significativo. Ya estamos viendo un fuerte desarrollo de herramientas basadas en IA para procesos de KYC, supervisión AML, seguimiento regulatorio y análisis de políticas. Son ámbitos sometidos a una presión creciente debido a la complejidad y a los requisitos documentales, especialmente en Europa, donde los estándares regulatorios son particularmente exigentes.
«En la gestión de fondos, la IA ya está demostrando su utilidad para el análisis de carteras, la elaboración de informes y la comunicación con los clientes. Esto resulta especialmente relevante en Luxemburgo, dada su posición central en la industria de los fondos de inversión.»
Por último, el sector financiero está entrando en una etapa en la que la alfabetización en IA podría convertirse en una necesidad para cualquier organización. Si tuviera que transmitir un único mensaje a las instituciones financieras de Luxemburgo que todavía dudan sobre la adopción de la IA, ¿cuál sería?
Mi mensaje sería: no tomen una decisión sobre la IA basándose únicamente en los titulares. Vengan a verla en acción. En el AI Experience Centre de Luxemburgo pueden descubrir qué hace realmente la IA, plantear las preguntas más difíciles y comprobar de forma práctica si es relevante para su negocio. Y si al final resulta que la IA no es la solución adecuada para su reto concreto, eso también será útil, porque al menos les habremos ayudado a descubrirlo mucho más rápido.
