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InglésEntrevista con Sherry Madera, Senior Vice President Public Policy & Government Affairs de Mastercard
Sherry Madera se incorporó al equipo de asuntos públicos y relaciones instituciones de Mastercard a nivel global como Senior Vice President en 2022. Supervisa las actividades de asuntos públicos e institucionales de la compañía en Europa, Oriente Medio y África, Asia Central y China.
En esta entrevista, comparte con nosotros cómo Mastercard contribuye activamente a los desafíos globales que implica el desarrollo sostenible, y otras reflexiones en torno a la sostenibilidad.
A pesar de las dificultades geopolíticas, económicas y de seguridad actuales, el cambio climático sigue siendo uno de los mayores retos de nuestra generación. Europa ha liderado la lucha contra el cambio climático. ¿Cómo puede contribuir el sector de los pagos a afrontar los retos que implica el desarrollo sostenible?
El sector de los pagos es muy competitivo e innovador, especialmente en Europa. En los últimos años se han producido cambios importantes en la forma de comprar y pagar. El sector ha sabido mantener el ritmo, e incluso se ha adelantado a algunos de estos cambios y a las expectativas de los consumidores. Durante la pandemia, cuando el comercio electrónico era muchas veces el único posible, los medios de pago han funcionado bien y han estado a la altura de las expectativas de la gente.
Hoy en día, la preocupación por la sostenibilidad y el medio ambiente está en primera línea, lo que ha hecho surgir la figura del “consumidor consciente”, que busca incluir en sus decisiones de compra datos sobre el consumo de carbono y la sostenibilidad. El sector de los pagos se encuentra en una posición importante para contribuir a los objetivos que persigue la sociedad en materia de sostenibilidad. Los actores del sector de los pagos tienen acceso a información importante sobre los patrones de consumo y, por tanto, a la capacidad de analizar las tendencias del mismo. Por ejemplo, en cooperación con la empresa sueca de tecnología financiera Doconomy, Mastercard ha desarrollado y ofrece la Carbone Calculator (calculadora de carbono), que permite a los consumidores comprender mejor la huella de carbono de sus compras. Así pueden tomar decisiones. Esto es un camino y creemos que en el futuro ofrecer al “consumidor consciente” más datos relativos a la sostenibilidad ayudará a cambiar los patrones de compra. Esta herramienta está en constante evolución y estoy segura de que están en camino nuevas e interesantes propuestas.
¿Cómo aborda Mastercard los criterios ASG en general? ¿Qué impacto social pretende alcanzar?
Mastercard ha sido un líder destacado en la inclusión financiera, el crecimiento inclusivo y la responsabilidad en el uso de los datos durante más de una década. Creemos en el concepto “hacer el bien, haciéndolo bien” (“Doing Well by Doing Good”, en su terminología en inglés), para que todo lo que hagamos permita a las personas y al planeta prosperar.
Mastercard lleva más de 50 años transformando la forma en la que las personas realizan sus pagos y cobran. Nuestra tecnología permite que el comercio global prospere y mantiene la economía mundial en funcionamiento. Impulsando el reto por incorporar a 1.000 millones de personas a la economía digital, estamos de esta manera trabajando para lograr un sistema financiero más inclusivo.
Nuestros valores fundamentales de operar con ética, responsabilidad y honestidad están vinculados a los criterios ASG, lo que los convierte en un componente fundamental de nuestra cultura y nuestro futuro. Los ASG impulsan el valor financiero en consonancia con nuestros objetivos corporativos. Pueden ayudar a mitigar los riesgos y son clave para nuestro objetivo de construir una economía digital más inclusiva y sostenible. Esta es la esencia del “Doing Well by Doing Good”.
Con la rápida evolución de la tecnología – y las crisis mundiales que agravan las desigualdades y la incertidumbre económica – estamos aplicando nuestra capacidad de innovación y nuestra red de partners mundial para crear un impacto social positivo. Nuestra plataforma de innovación, Foundry, nos ayuda a acelerar el crecimiento del negocio y a mejorar la vida de los clientes, los consumidores y las comunidades a las que servimos mediante la experimentación, la cocreación y la reducción del riesgo de las nuevas tecnologías. Sobre la base de nuestra trayectoria de innovación centrada en el impacto, incluido nuestro Financial Inclusion Lab, lanzamos un nuevo Sustainability Innovation Lab que se centra en la cocreación de la próxima generación de soluciones de comercio sostenible.
También nos tomamos muy en serio nuestra contribución al desarrollo de políticas, y al liderazgo de opinión en materia de sostenibilidad y finanzas sostenibles. Europa es un líder mundial en poner en marcha iniciativas y reglamentación, como la Taxonomía de la UE y la aplicación a través de la regulación del Acuerdo Verde Europeo. Sin embargo, otras jurisdicciones mundiales también están haciendo grandes progresos en el establecimiento de normas, marcos, definiciones, reglamentos, leyes y políticas en este ámbito. Como empresa global, Mastercard trabaja estrechamente con los responsables políticos para poner en valor nuestros puntos de vista y propuestas para, en definitiva, utilizar los datos de todo tipo de transacciones financieras aportar capital a un futuro sostenible.
¿Puede hablarnos un poco del compromiso de Mastercard en materia de sostenibilidad? ¿Cómo puede Mastercard desempeñar un papel crucial en la transición hacia la neutralidad de carbono?
El compromiso continuo de Mastercard por construir un modelo de crecimiento más sostenible desde el punto de vista medioambiental exige, en primer lugar, reducir el impacto de nuestras propias operaciones. Esto significa acelerar las medidas activas para reducir nuestras emisiones de carbono y trabajar con nuestros proveedores para que asuman compromisos similares. Pero nuestro impacto es todavía más significativo cuando involucramos a nuestra red global de clientes y partners para impulsar la acción climática de forma colectiva.
Empezando por el impacto de nuestras propias operaciones, permítanme aclarar que, en comparación con otros sectores industriales, no generamos una enorme huella de carbono. No tenemos fábricas, ni fabricamos productos físicos complejos que requieran un uso intensivo de energía. Dicho esto, recientemente hemos adelantado en una década la fecha de nuestro compromiso para alcanzar el objetivo de neutralidad de carbono, de 2050 a 2040. Hemos puesto en marcha iniciativas que nos ayuden a alcanzar ese objetivo, como vincular formalmente la retribución de los ejecutivos y empleados a la neutralidad de emisiones de carbono, de modo que nuestros equipos (de dirección) sean responsables de estos compromisos; aumentar el alcance de nuestra cadena de suministro para animarles y ayudarles a establecer sus propios objetivos de cero emisiones netas; vincular la financiación de la deuda corporativa a las iniciativas ecológicas; y mantener el compromiso de los empleados para ayudar a alcanzar objetivos como la gestión de residuos y el reciclaje.
Más allá de nuestro propio impacto, seguimos creando mecanismos para satisfacer la creciente demanda de productos y soluciones orientados a la sostenibilidad por parte de los consumidores, como la Priceless Planet Coalition y la Carbon Calculator que he mencionado antes. Estos programas pretenden movilizar a nuestra red de proveedores, bancos, distribuidores, comerciantes y titulares de tarjetas para que den prioridad a la conservación del medio ambiente.
Además, a medida que crece la preocupación de la gente por el medio ambiente, también ofrecemos formas de contribuir a causas medioambientales. El programa Wildlife Impact Card está disponible para proveedores de todo el mundo y ofrece a los consumidores apasionados por el medio ambiente y la naturaleza una forma de ayudar a proteger la fauna y su hábitat. Este programa pone de relieve la urgencia de actuar con las tarjetas que llevan fechas de caducidad y que reflejan la extinción prevista de muchas especies en peligro de extinción.
Por último, los productos que ofrecemos también se fabrican cada vez más con materiales sostenibles. Desde 2018 hasta finales de 2021, 60 millones de tarjetas de la marca Mastercard fueron producidas con materiales sostenibles acreditados gracias al Directorio de Mastercard’s Sustainable Card Materials Directory. A finales de 2020, la cifra fue de 10,7 millones, lo que supone una subida importante en el último año. A medida que nos acercamos a la COP27 en noviembre, los compromisos de los países, las empresas y las organizaciones con la neutralidad de carbono requerirán una mayor especificidad sobre cómo podemos alcanzarla colectivamente. El negocio de Mastercard y sus empleados están preparados para contribuir a este objetivo como un socio comprometido que opera a nivel mundial.
“Seguimos creando mecanismos para satisfacer la creciente demanda de productos y soluciones orientados a la sostenibilidad por parte de los consumidores, como la Priceless Planet Coalition y la Carbon Calculator que he mencionado antes. Estos programas pretenden movilizar a nuestra red de proveedores, bancos, distribuidores, comerciantes y titulares de tarjetas para que den prioridad a la conservación del medio ambiente.”
¿Cómo consigue Mastercard implicar a sus clientes en la sostenibilidad?
Consideramos su implicación del mismo modo que la de nuestros partners en cualquier otra actividad. La mayoría de ellos demandan soluciones sostenibles y recursos para poder responder a la demanda de los consumidores, incluidas las preocupaciones medioambientales. Así que hay un gran interés por las iniciativas en este campo, dada la prioridad que los consumidores dan a este asunto.
Permítanme darles un ejemplo de cómo nos comprometemos con nuestros colaboradores: La Priceless Planet Coalition une a empresas, comunidades y consumidores en la acción climática y ahora incluye a más de 100 colaboradores en todo el mundo, incluidos comerciantes con mentalidad sostenible, fintechs y bancos internacionales. Cada uno de estos colaboradores ayuda a financiar la restauración de los bosques a través de campañas de donación y concienciación de los consumidores que animan a la gente a realizar acciones respetuosas con el clima o a hacer contribuciones directas a través de una plataforma de donaciones. La Coalición Priceless Planet emplea un modelo de restauración forestal dedicado no solo a la plantación de 100 millones de árboles, sino también a la repoblación forestal en las geografías que representan la mayor necesidad mundial. Se trata de una oportunidad de conservación a gran escala y de gran valor que da prioridad a los beneficios para el clima y la biodiversidad, implicando y beneficiando directamente a la población local para promover una economía sostenible. En la actualidad, cuenta con 18 proyectos de restauración en todo el mundo, lo que garantiza que podamos maximizar nuestros compromisos con el clima, la comunidad y la biodiversidad. A esta coalición se unen regularmente colaboradores, entre los que se encuentran nuestros clientes, pero también otras empresas con ideas afines.
En su opinión, ¿cuáles son los mayores retos a los que se enfrentará el sector de pagos en los próximos años? ¿Qué objetivos se han marcado para alcanzarlos?
Como he mencionado antes, el sector de los pagos es muy competitivo y cambia rápidamente. Hay una gran variedad de actores en toda Europa, muchos de ellos dinámicos y flexibles. Al mismo tiempo, la tecnología evoluciona rápidamente y también lo hacen las expectativas de los consumidores. Uno de los mayores retos para el sector y los agentes es mantenerse al día con estas expectativas y ofrecer productos, servicios y soluciones que las satisfagan. Esto incluye las soluciones de sostenibilidad que utilizan criterios ASG.
Un área interesante para el futuro es considerar cómo se pondrán en práctica los impuestos transfronterizos sobre el carbono o los mecanismos de compensación propuestos. Para el sector de los pagos, esto supone comprender la información necesaria para contribuir al equilibrar del comercio transfronterizo con el mantenimiento de las mejores prácticas en la producción y las emisiones de carbono.
En Mastercard siempre estamos pensando en cómo seguir atendiendo las necesidades de nuestros usuarios y, al mismo tiempo, conservar los recursos limitados del planeta sin dejar a nadie atrás. Nuestra experiencia de hacer el bien haciendo el bien nos sitúa en una buena posición para abordar este reto concreto. Nuestro objetivo de incorporar a 1.000 millones de personas a la economía estructurada y de plantar 100 millones de árboles son dos de las metas que nos hemos marcado directamente.
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