Entrevista con José Luis Acea Rodríguez, Consejero Delegado de Banca March
José Luis Acea Rodríguez
CEO
Banca March
En la edición del SFF Magazine del mes de marzo de 2025, tenemos el placer de entrevistar a José Luis Acea Rodríguez, Consejero Delegado de Banca March desde 2016. Con una sólida trayectoria en el sector bancario, José Luis Acea se incorporó a Banca March en 2010 como director general de Banca Comercial y Privada, para después asumir el cargo de director general de Banca Corporativa en 2014.
Licenciado en Ciencias Empresariales y PDG por el IESE, inició su andadura profesional en 1990 en el Grupo Banco Popular, donde desempeñó diversas funciones hasta su llegada a Banca March. En esta entrevista, exploramos su visión sobre el panorama financiero actual, así como las claves de la estrategia de Banca March bajo su liderazgo.
¿Podría explicarnos brevemente qué es Banca March y cuál es su propuesta de valor en el sector financiero?
Banca March es uno de los principales bancos especializados en banca privada y corporativa en España. Es también el único banco de propiedad totalmente familiar desde su fundación en 1926. Acorde con su filosofía de gestión prudente y de largo plazo, el modelo de negocio de Banca March está respaldado por unos firmes ratios financieros y de capital. Asimismo, Banca March es uno de los principales accionistas de Corporación Financiera Alba, uno de los grandes inversores institucionales españoles, con participaciones significativas en compañías españolas como Naturgy (indirecta), Acerinox, Ebro Foods, Viscofan, y en otras internacionales como Verisure, Atlantic, ERM o Technoprobe, entre otras empresas.
En un sector tan competitivo, ¿cuáles son los elementos diferenciales que posicionan a Banca March como una entidad de referencia?
Banca March es cabecera de uno de los principales grupos financieros españoles y el único de propiedad 100% familiar (actualmente, la cuarta generación de la familia está activamente implicada en la gestión del Banco). En 2026 cumpliremos nuestro primer centenario y esa longevidad no es producto de la casualidad, sino de una gestión prudente, fundamentada en una filosofía de largo plazo, al margen de los vaivenes y presiones cortoplacistas de los mercados. No sólo competimos, sino que somos una entidad de referencia, con un modelo de negocio único y no replicable. Somos una entidad especializada en la gestión de patrimonios y en el asesoramiento a empresas, con especial foco en la empresa familiar y en el binomio empresa-empresario. Ahora se habla mucho de sostenibilidad, pero es que para nosotros el crecimiento sostenible es inseparable del modelo de negocio de Banca March, que se inspira desde su fundación en 1926 en la idea del crecimiento conjunto de clientes, empleados, accionistas, y la sociedad en general. Crecimiento Conjunto es, precisamente, el lema de nuestra entidad. Este carácter familiar, la filosofía de crecimiento conjunto y la especialización inspiran los cuatro pilares de nuestro modelo de negocio: compromiso accionarial, asesoramiento especializado, calidad de servicio superior y profesionales excelentes
«Este carácter familiar, la filosofía de crecimiento conjunto y la especialización inspiran los cuatro pilares de nuestro modelo de negocio: compromiso accionarial, asesoramiento especializado, calidad de servicio superior y profesionales excelentes.»
¿Podría compartir algunas cifras que respalden la fortaleza de este modelo de negocio familiar y especializado?
Todo lo anterior no es mera filosofía, sino que se plasma en algo tan material e irrefutable como nuestros fundamentales, que nos sitúan entre las entidades más sólidas del sector financiero en Europa. Nuestro ratio de solvencia CET 1 a 31 de diciembre se situó en el 22,21%, el más alto de la banca española (la media de las 10 principales entidades del sector fue del 12,74%). La agencia de calificación crediticia Moody’s ha situado el rating de Banca March para sus depósitos a largo plazo en el grado A2 con perspectiva “positiva”, con lo que continúa siendo una de las entidades con mejor rating del sistema financiero español, por encima del Reino de España, que está en Baa1. Además, Banca March mantiene una de las tasas de mora más bajas del sistema financiero español sin haber recurrido a la venta masiva de carteras NPL a descuento: un 1,4%, frente a un 3,54% de media del sector (según los últimos datos del Banco de España). Los ratios de liquidez —LCR (310%) y DTL (185%)— y cobertura de riesgos dudosos (66%) figuran entre los más elevados del sector.
En este contexto, ¿se puede ser rentable manteniendo niveles tan altos de solvencia?
Mantener ese elevado ratio de solvencia no nos impide tener un negocio rentable: nuestro ROE fue del 13,27% a diciembre de 2024, impulsado por el crecimiento de la actividad bancaria especializada. Los datos así lo avalan. Hasta diciembre de 2024, el número de clientes con patrimonio superior a 500.000 euros, que son nuestro target en el negocio de asesoramiento patrimonial, creció un 18% respecto a 2023. El volumen de negocio de las áreas de Banca Privada y Patrimonial, que aglutinan esos clientes, avanzó un 13% en términos interanuales y se situó en 31.000 millones de euros a diciembre de 2024, mientras los activos bajo gestión aumentaron un 14%. Destacó asimismo el crecimiento del 18% en el número de clientes del negocio de Banca Personal, que se afianza como palanca de aceleración de la digitalización de la entidad: el 61% de los nuevos clientes de Banca Personal son captados por la plataforma de inversión de Banca March Avantio.
La relación con los clientes es un aspecto clave en la banca privada. ¿Cómo gestiona Banca March esta relación y cuál es su estrategia de servicio?
La calidad de nuestra cartera crediticia es óptima, como se refleja en nuestra tasa de morosidad, como decía antes, una de las más bajas del sistema financiero español.
Trimestre tras trimestre, somos la entidad con la ratio de mora más baja del sector, o la segunda.
Ello tampoco es fruto de la casualidad, sino de algo que es también intrínseco a nuestro modelo de negocio: un profundo conocimiento de nuestros clientes, a quienes ofrecemos los productos y servicios más adecuados a su perfil de riesgo.
Mantener niveles de excelencia en la calidad del servicio es uno de los pilares fundamentales del modelo de negocio de Banca March y la respuesta de los clientes se audita de forma exhaustiva. Por eso nos sometemos al examen de un tercero.
Según el Benchmarking de satisfacción de clientes en el sector financiero elaborado por la consultora independiente Stiga CX para el ejercicio 2024, Banca March es el banco en el que más confían sus clientes, situando su nota en un 8,59 sobre 10, más de un punto superior a la media del sector, que se sitúa en 7,26.
«Mantener niveles de excelencia en la calidad del servicio es uno de los pilares fundamentales del modelo de negocio de Banca March y la respuesta de los clientes se audita de forma exhaustiva. Por eso nos sometemos al examen de un tercero. Según el Benchmarking de satisfacción de clientes en el sector financiero elaborado por la consultora independiente Stiga CX para el ejercicio 2024, Banca March es el banco en el que más confían sus clientes, situando su nota en un 8,59 sobre 10, más de un punto superior a la media del sector, que se sitúa en 7,26.»
La digitalización es un reto clave en el sector financiero. ¿Cómo está abordando Banca March aspectos como la automatización de procesos, la inteligencia artificial o la ciberseguridad?
El compromiso de Banca March por la transformación digital responde a una visión estratégica en la que la tecnología tendrá cada vez más importancia en el sector financiero. Ello se plasma en un volumen anual de gasto e inversión en tecnología y digitalización muy superior a la media del sector: en 2024 alcanzó los 59 millones de euros (un 16% más que en 2023), lo que supone un 10,23% del margen bruto de la entidad, por encima de la media del sector (un 8,1%, según informe de Accenture). En el periodo 2020-2024 la cifra total de gasto e inversión sumó un total de 246 millones de euros.
Ese esfuerzo inversor tiene como objetivos principales, por una parte, mejorar la experiencia del cliente con más productos y una interacción en un entorno más ágil y seguro, y, por otra, aumentar la eficacia del trabajo de los profesionales de la entidad, con el fin de que concentren su tiempo en tareas de mayor valor añadido.
Fruto de esa apuesta, la transformación digital de la entidad sigue acelerándose y ocho de cada diez clientes de las áreas especializadas de Banca March (Banca Privada, Banca de Empresas, Banca Patrimonial y Grandes Empresas) utiliza de manera frecuente los canales digitales. Además, durante 2024, los ingresos de March Bróker se incrementaron un 19%. Banca March está consolidando su liderazgo en tecnología del asesoramiento con un completo servicio omnicanal, con Avantio como principal palanca para dar un servicio de calidad a un cliente de perfil digital y familiarizado con los avances tecnológicos, a quien Banca March ofrece una oferta de servicios y productos reconocidos por su calidad.
La entidad ha sido reconocida en varias ocasiones como una de las mejores empresas para trabajar. ¿Cuál es la clave de la gestión de talento en Banca March?
Banca March se ha configurado como la mejor escuela de formación de gestores de banca privada y asesoramiento a empresas y se consolida como uno de los mejores lugares para trabajar en España, con un modelo de gestión de talento sustentado en la especialización y la formación, con una inversión por empleado que casi triplica la media del sector. En Banca March casi el 15% de la plantilla procede ya de su Programa Talento, iniciado en 2013. La entidad incorpora a sus futuros gestores desde la universidad para desarrollar un modelo singular, donde el cliente siempre está en el centro, con un plan de carrera a largo plazo acorde con su filosofía empresarial. A través del Programa Talento la entidad busca el desarrollo de sus profesionales dentro de la cultura, especialización y vinculación con los valores de Banca March.
«Banca March fue pionera en tener presencia en Luxemburgo con la apertura de una sucursal en 2012. Desde allí hemos potenciado nuestros servicios de asesoramiento, ofreciendo a nuestros clientes la oferta de banca privada más completa, desde el ahorrador hasta el inversor más sofisticado.»
Al igual que sucede con la calidad del servicio al cliente, Banca March somete su modelo de Personas a la auditoría de las principales consultoras internacionales especialistas en valorar la gestión de Recursos Humanos. En 2024, Banca March fue reconocida como la segunda mejor empresa para trabajar en España y, por cuarto año consecutivo, como único banco entre las mejores empresas de más de 1.000 empleados, según el ranking Best Workplaces que elabora la consultora independiente Great Place to Work®. Para expedir sus certificaciones, la firma se basa en los cuestionarios que realiza a los propios profesionales y en una auditoría que evalúa las prácticas y políticas en la gestión de personas. Según este estudio, 9 de cada 10 empleados afirman sentirse orgullosos de trabajar en Banca March, así como de los logros obtenidos por la entidad. El mismo porcentaje de empleados considera que los clientes valorarían el servicio que reciben por parte del banco como “excelente”. Asimismo, Banca March ha obtenido este año las certificaciones Top Employer, por séptimo año consecutivo, y Great Place To Work, por sexto año consecutivo.
Finalmente, ¿cómo aplica Banca March su estrategia en Luxemburgo y cuál es la importancia de esta plaza financiera para la entidad?
Banca March fue pionera en tener presencia en Luxemburgo con la apertura de una sucursal en 2012. Desde allí hemos potenciado nuestros servicios de asesoramiento, ofreciendo a nuestros clientes la oferta de banca privada más completa, desde el ahorrador hasta el inversor más sofisticado.
Queremos seguir creciendo en esta línea. Siempre hemos dicho que estamos convencidos de que nuestro modelo de negocio es óptimo para llegar a clientes, tanto dentro como fuera de España. Luxemburgo es el centro financiero óptimo para seguir desarrollando nuestra propuesta de valor y una plataforma para darla a conocer a otros mercados fuera del nuestro de origen.